摘要
2020年以来,湖北省市场监管局紧紧围绕消费维权效能提升,注重工作谋划,积极完成抗疫工作任务,努力探索符合湖北实际、具有湖北特色的消费维权便捷化、效能化、智慧化的有效途径,不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感,消费者权益保护工作稳步展开.湖北省市场监管局副局长彭明方接受本报记者采访时介绍,湖北省人民政府连续两年将“放心消费在湖北”写进政府工作报告.湖北省市场监管局联合28个部门下发《关于开展“放心消费在湖北”活动营造安全放心消费环境的实施意见》,针对消费环境最不满意的四大难点、痛点问题,实施“靶向式”治理.2020年1-11月,湖北省市场监管部门12315平台处理消费者诉求共计796444件,为消费者挽回经济损失1.18亿元.尤其在2020年疫情期间,12315热线成为广大消费者的“连心线”.
