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基于消费者视角的网络环境下退货因素研究综述

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摘要 运用消费者分析轮状模型,归纳国内外网络环境下退货问题的研究单元,并对基于消费者视角的退货因素相关文献从理论基础、归因分类、实证研究、策略优化四个方面进行整理述评.指出未来研究空间是基于大数据的消费者退货行为预测、"新零售"模式下的退货管理重塑、购买动机与顾客价值评估.
出处 《广西质量监督导报》 2021年第1期231-232,共2页
基金 山东省社会科学规划研究项目课题(16CQSJ01)。
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参考文献6

二级参考文献43

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共引文献39

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