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高端酒店品牌形象比较研究——基于在线评论的分析

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摘要本文以上海四家高端酒店为例,利用Rost Content Mining软件对四家酒店的在线评论进行文本分析,借此来了解顾客视角下不同酒店品牌形象,通过研究分析发现,很多高端酒店品牌形象辨识度缺失,竞争力更多依靠位置等物理因素,未形成内生的独特竞争力.最后,为高端酒店品牌形象管理提出几条建议.

作者王慧李伟清

机构地区上海师范大学旅游学院

出处《广西质量监督导报》 2020年第11期31-32,共2页

关键词高端酒店品牌形象比较在线评论

分类号 F42 [经济管理—产业经济]

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广西质量监督导报

2020年第11期

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