护士语言在优质护理服务中的效应

目的:在要求社会和谐的今天,护患之间的矛盾及纠纷需要及时化解,护士体贴优美的语言是一剂良药。护士语言的内容与表达方式与患者的病情恢复和心理健康息息相关。掌握优质护理服务中语言的基本要求及特殊情境下的语言要求,是每一位护士应该具有的基本素质要求,也才能更好的发挥语言的艺术效应,建立良好的护患关系,提高护理质量,使良好语言在护理工作中产生积极的作用。