医院退费管理误区分析及流程优化的实践探讨

在医院信息系统临床科室收费前确认功能的应用,退费金额逐年增多,退费原因多种多样,这在实施中也给违规操作以可乘之机,时常发现退费手续不完备、流程不规范等问题。近年来在医院发生的贪污犯罪案件表明,加强医院的门诊收费、住院结算等环节的退费管理十分必要。为此,近年我院开始着手规范退费管理工作,取得了良好效果,但同时也发现一些问题。本文以我院为例,分析退费管理过程中存在的问题,以及新旧退费流程的对比和优化,并提出堵塞退费管理漏洞应采取的具体方法,希望对各个医院具有一定的实践指导意义。