摘要
职业倦怠又称过度疲劳综合征是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态,这一词汇描述了服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。职业倦怠一般包括以下三方面:①情感衰竭:指没有活力,没有工作热情,感到自己的感情处于极度疲劳的状态。②去人格化:指刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度。③无力感或低个人成就感:指倾向于消极地评价自己,认为是枯燥无味的繁琐事物。张霄艳、孟发芬等调查发现社区护士职业倦怠程度较高,46.9%有一定程度的情绪耗竭现象,34.1%有一定程度的人格解体现象,80.8%没有个人成就感[1]。医护人员是职业倦怠的易发群体,且职业倦怠程度越高,工作效率越低[2]。职业倦怠因工作而起,又反作用于工作,导致工作状态恶化,职业倦怠进一步加深。严重的可导致冲动行为引发护患冲突、同事冲突、家庭冲突,甚至引发疾病。有效地消除职业倦怠,对提高工作效率、密切医患关系、构建和谐社会有重要的意义。
