摘要
目的探讨优质护理服务前后在内科慢性病患者住院期间的满意度变化,以不断提高护理质量。方法随机抽取内科病房住院慢性病患者300例,按照优质护理服务开展时间分为两组,对照组采用普通常规护理,试验组在此基础上优质护理,采用医院统一设计的患者满意度问卷调查表进行比较,分别评价2组患者满意度。结果通过为期一年的实施优质护理服务,患者无护理投诉。试验组满意度水平远高于对照组(<0.05);各项中除一项患者对护士的操作技术满意度跃0.05无统计学意义。护士在患者入院接待、患病知识、用药、治疗、检查及饮食方面等相关知识的健康教育,主动巡视病房,护士工作主动性等方面工作出色,患者满意度高。试验组明显高于对照组。结论开展优质护理服务可以大大提升护理服务质量,进一步提高内科慢性病患者满意度。
