摘要
目的探讨沟通技巧在院前急救中的应用效果。方法选取2012年6月~2013年12月在我们救.中心收治的75例严重创伤患者家属为研究对象,评估患者家属对本救.中心急诊科医生的沟通能力;同期选取在急诊科工作担任急诊工作18名医护人员作为研究对象,探讨沟通技巧在院前急救中的作用。结果进行沟通技巧培训后,患者对医护人员服务态度满意度为94.67%、现场处理能力97.33%、疾病诊断与观察97.33%、急救用药98.67%、与院内衔接的满意度为96.00%。医、护之间在相互对对方的服务态度、专业理论知识、急救技术、应变协调能力、医护间配合与尊重的满意度均在94.44%以上。结论在院前急救中,医患、医护沟通不可或缺。强化沟通技巧培训,可提高医患、医护间配合及满意度,建立良好的医患关系,减少院前急救中的医患纠纷。
