注射室护士被投诉原因分析及对策

门诊作为医院的窗口,在第一时间为患者服务,是为患者挂号、检查、诊断、治疗、预防、保健的场所。而门诊工作质量的高低则会反应出一个医院的水平面貌,注射室患者多,工作量大,而且又是门诊诊疗过程中最后一个环节,由于工作性质决定了护患人际关系的不稳定性和复杂性,护患纠纷比病房发生的可能性高,注射室的护士长期处于紧张应激的状态,如护理工作中稍有不慎,就有可能与患者发生冲突被投诉。