摘要
坚持'以患者为中心',进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。我院肾内科病房开展了以患者为中心的优质护理服务,全面有效地实施优质护理管理,对护士进行优质护理服务意识、患者满意度都有明显提高,增加了经济效益与社会效益,从而树立了良好的医院形象。实施优质护理服务,改进护理质量。这不仅要求我们医护工作者有着精湛的医学技术,同时也需要良好的职业素养。优质护理服务不仅仅是对患者生理性疾病的更高层次的护理和关怀[2],同时也要求护理人员对患者心理情况进行疏导和安慰,尽可能的要让患者感觉到始终处在充满爱心和关怀的氛围中。优质护理服务是一种先进创新的理念,对我们医护人员的要求很高,但是优质护理服务的提供可以很好的改善医患关系,可以在一定程度上促进患者疾病的愈合和恢复,使患者保持一个良好的心情[3]。
