柔性管理在急诊护理管理优化中的应用

目的:探讨柔性管理在急诊护理管理优化中的应用方法和效果。方法选取我院收治的56例急诊科患者为研究对象,根据护理模式(实施柔性管理)的不同分为对照组和观察组,每组各28例。结果对照组护理工作投诉率为3.6%,观察组为14.3%(P<0.05);对照组患者满意度为85.7%,观察组为96.4%(P<0.05),比较具有统计学意义。结论在急诊护理管理中采用柔性护理管理能够显著提高护理质量,减少投诉事件的发生,提高患者满意度。