责任制整体护理中责任护士服务患者评价表分析

目的自'优质护理服务示范工程'活动开展以来,本病区从2011年6月开始实施责任制整体护理。为了解住院患者对护理工作的满意度,找出护理工作中存在的不足,制定改进措施,更好的推广责任制整体护理。方法本病区患者出院时发放统一设计的责任护士服务患者评价表,从评价表收集数据进行分析总结。结果住院患者满意度的高低与护士服务态度、护患沟通方法、护士对患者的及时帮助、基础护理的落实及护理操作技术水平有密切联系。其中护士的服务态度与护士的年龄段有很大关联。结论通过分析评价表,可全面了解掌握患者的需求,为持续改进护理质量、提高护理水平提供依据。也为分层次培训提供依据。