微博时代无偿献血宣传的危机公关思考

微博以准入门槛低,言论相对自由,互动性和即时性强等特点,成为当前炙手可热的'自媒体'。采供血机构必须改变过去危机处理的思维方式,详细了解新媒体信息简短、传播迅速、交互性强、开放度高的传播特点,在时刻关注留言动态的同时迅速回复留言信息,以内部上下一致的声音保持和意见领袖的沟通,及时跟踪并公布危机事件调查过程,通过问题的及时解决,来化解危机,并加以修正和改进,从而有效降低危机爆发率。