改变护理观念对提高妇产科门诊患者满意度的效果观察

目的:探讨通过改变护理模式提高妇产科门诊患者满意度效果观察。方法随机选择我院2011年与2012年1~10月妇产科门诊患者,对比实施前后1000例患者满意度,同时选取实施前后患者各1000例,对比实施前后患者对护理工作满意度。结果经过上述措施的实施,妇产科门诊患者满意度显著高于实施前(P<0.01),护理质量均显著提高(P<0.01)。结论通过改变护理管理模式,不但提高了护理人员整体素质和护理工作质量,也使得患者满意度、医院满意度和社会满意度的不断提高。