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改变护理观念对提高妇产科门诊患者满意度的效果观察
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摘要
目的:探讨通过改变护理模式提高妇产科门诊患者满意度效果观察。方法随机选择我院2011年与2012年1~10月妇产科门诊患者,对比实施前后1000例患者满意度,同时选取实施前后患者各1000例,对比实施前后患者对护理工作满意度。结果经过上述措施的实施,妇产科门诊患者满意度显著高于实施前(P<0.01),护理质量均显著提高(P<0.01)。结论通过改变护理管理模式,不但提高了护理人员整体素质和护理工作质量,也使得患者满意度、医院满意度和社会满意度的不断提高。
作者
石锦波
孙涛
机构地区
深圳市华侨城医院
深圳市坪山新区人民医院产科
出处
《医学信息(医学与计算机应用)》
2014年第3期223-224,共2页
Medical Information
关键词
护理模式
就诊流程
患者满意度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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