消化内科开展优质护理服务示范病房的方法和体会

目的:介绍消化内科开展优质护理服务示范病房的方法和体会。方法依据优质护理服务标准,实行科学弹性排班,落实基础护理,做好专科护理,简化护理文书书写,注重培养护士的各种能力,提升护士的人文素质,充分调动护士的积极性。结果患者对护士满意度明显提高,护士工作责任心加强,服务质量提高,医护患关系和谐。结论开展优质护理服务示范病房,有利于和谐医护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强了医院的竞争力和社会的影响力。