健康体检科开展优质护理服务的体会

目的:探讨健康体检科继续开展优质护理服务的措施和成效,全面履行护士职责,开展优质护理服务。方法通过对2012年6月~2013年5月在健康体检过程中提供快捷、便利、优质的服务流程,问卷调查体检人员对体检工作的满意度。结果继续将优质护理服务延伸到体检科后,总体满意度为98.6%。结论实施优质护理服务,提高了体检人群对体检工作的满意度,服务质量的提高,使社会和经济效益均取得了良好效果。