急诊科开展优质护理服务的探讨

目的:探讨急诊科开展优质护理服务的方法与成效。方法针对急诊科特点,组织科室学习,更新服务理念,优化流程,弹性排班,强化业务培训等。结果护理质量提高,患者满意度上升。结论在急诊科实施优质护理服务,有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度。