亲情化服务在妇科肿瘤门诊护理中的应用

目的:探讨亲情化服务在妇科肿瘤门诊护理中的应用价值。方法以'假如患者是我亲人'为主题,对来肿瘤妇科门诊就诊的856例患者予以亲情化服务。结果亲情化服务使护患关系更融洽,患者的满意度由原来的81.6%提高到93.8%。结论亲情化护理能消除肿瘤患者的紧张恐惧心理,能够明显提高门诊就诊患者的就诊质量,使其享受到更优质的护理服务。