摘要
目的:为调动了护理人员工作的积极性、主动性和创造性,发挥各级护理人员的最大效能,对提高基础护理质量,提升专科护理质量起到积极的推动作用。方法①通过问卷调查和护理质量评分法,对实施前6个月病房六项基础护理质量进行评分,同时对病房进行患者满意度调查,评估目前护理质量管理存在的不足②通过实施能级管理实施后基础护理质量评分比较,护理满意度调查结果6个月进行比较。结果分级护理质量由实施前(93.62±0.73)分上升到(96.10±0.44)分;消毒隔离质量由(95.47±0.34)分上升到(97.65±0.32)护理文件书写质量由(93.39±0.56)分上升到(96.66±0.17);病区质量管理质量由(92.24±0.95)分上升到(98.50±0.28)分;抢救物品质量由(95.21±0.46)分上升到(98.88±0.17)分;健康教育质量由(93.58±0.33)上升到(98.88±0.35)分;患者满意度由实施前的(94.22±0.99)分上升到(98.99±0.12)分(P<0.05)。结论护理管理者应根据护理人员能及对应的原则对于不同能级的护理人员赋予不同的责、权、利这样不仅能满足护理人员最高层次自我实现的需要,而且能够提高护理质量,同时大大提高患者的满意度。
