摘要
目的:研究全程护理模式在改善体检服务质量上的实施效果。方法回顾性分析我院体检科进行体检的客户150例,其中115例进行常规体检管理,记为对照组,另35例进行全程体检护理,记为研究组。比较2组的护理满意度和护理质量。结果护理满意度上,研究组非常满意率57.1%及总满意度100%均明显高于对照组(P<0.05)。护理质量上,研究组无护患纠纷案例,明显少于对照组的6例(5.2%),体检不适率2.9%显著低于对照组的7.0%(P<0.01),平均体检时间(1.90.3)h明显低于对照组的(3.60.8)h。结论全程护理服务能够有效提高客户的体检满意度,改善体检服务质量,值得进行临床推广。
