摘要
南京地铁运营公司在2010年就开始了'细胞体班组'的基层创建项目,多年来'细胞体班组'创建成果显著,班组员工的主观能动性增强,服务水平提升,在保持每公里较低配员的情况下,乘客满意度指数位居同行前列,涌现出了'糖果车站'、'清风车站'、'博爱车站'等一系列品牌车站,推出了地铁书吧、母婴室、盲文扶手等特色服务.在2015年,南京地铁运营公司又推出《运营有道》,运用'道'文化推动企业管理更上一层楼,成为中国轨道交通行业'人文'品牌的一个象征.实现了市轨道交通最具影响力地铁公司.
出处
《区域治理》
2018年第19期76-77,共2页
REGIONAL GOVENANCE
