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浅析QR(快速响应)机制在客户关系管理中的运用

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摘要本文对快速响应和客户关系管理研究的相关理论基础进行了探讨,分析了我国客户关系管理的现状及问题,通过调查研究分析了快速响应与客户关系管理相结合的可行性和必要性,并给出了融合的基本方法和实施难点.最后通过实际案例进行了实证,指出了客户关系管理同QR融合的应用对企业所具有的实际意义.

作者李振兴

机构地区桂林理工大学南宁分校

出处《区域治理》 2017年第4期50-51,共2页 REGIONAL GOVENANCE

关键词快速响应客户关系管理融合

分类号 F2 [经济管理—国民经济]

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区域治理

2017年第4期

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