摘要
目的,探讨急诊科低年资护士发生护患纠纷的原因,并找出相应的应对措施,以期能够让急诊科护患纠纷发生率得到有效降低,确保护理安全。方法,对我院2013年6月到2014年6月期间急诊科所发生的20例护患纠纷资料进行回顾性分析,分类解析产生纠纷责任人的工作年限、发生纠纷原因,并针对于其原因探讨出有效应对措施。结果,纠纷责任人工作年限长短和护患纠纷发生有着密切联系,年限越长纠纷发生率越低,此外,低年资忽视护患纠纷的主要原因在于其缺乏工作责任心,除此之外,护患逐渐缺乏交流、低年资护士操作水平不高也是造成护患关系的重要原因所在。结论,通过对低年资护士的思想品德素质教育进行不断加强,促使低年资护士的价值观、人生观得到正确树立,并对护患沟通的培养工作进行强化,让低年资护士工作责任心得到有效提升,同时通过定期岗位培训等方法,促使低年资护士专业技术水平得到进一步提升,建立、完善相关规则制度,促使各项操作都能够得到有效规范,从而才能让护患纠纷发生率得到有效降低。
