摘要
探讨ICU 护理人员层级管理对提高重症监护室护理质量的作用。方法 组成质量护理管理小组,确定质量护理管理小组的人员及工作内容。确定护理质量内容及指标,对每月抽样检查的最终结果要进行小组讨论,每个人提出自己的见解,并要做出相应的评价。方法 护士长每月定期召开整个科室的护理分析会,对每周ICU 护理质量检查发现的缺陷进行分析总结,提出改进方案,持续改善护理质量;护理组长每日定时对本组人员的护理工作进行分析总结,出现不好的现象要及时提出并选择合适的方式加以改进。结果 2012-2015 年的病区管理、特级护理、基础护理、ICU 专科护理、急救物品的合格率逐年提高,四组比较差异具有统计学意义(P<0.05);对ICU 护理质量、患者满意度进行调查,2011 年150 人参与调查,2014 年164 人参与调查,满意率都有所提高,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 ICU 护理人员实行层级管理使ICU 重症监护室护理质量有明显提高,患者满意度不断提高,证实该管理模式是成功的。
