消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

在对消化内科的护理过程中,坚持以人为本和以患者为中心的服务理念,在完善临床护理服务规范的过程中,实施规范化护理和人性化护理双重的临床护理工作。通过示范病房的观念转变,制度更新,规范服务,创新管理,使得全新的护理服务深入人心,赢得了患者的信赖,护理服务质量全面改进,护患关系明显改善[1]。结合科室实际情况,稳步实施优质护理服务工作并取得了一定成效。