浅谈电力营销工作的创新管理

电力市场营销是国家电网公司供电服务工作当中的重要组成部分,电力营销管理工作的质量,决定了电力人面对广大用户开展优质服务工作的水平。在提高供电服务质量的同时,必须注重研究供电企业的运营方式,通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准,认为服务质量控制的程序,不仅要制订标准,更要有过程控制和结果评价,必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应,以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系,只有这样,才能达到改进服务、提高服务质量的目的。