摘要
探讨精细化管理模式在内科护理管理中的应用效果和意义。方法:实施前后分别对140 例患者进行自制问卷调查,主要就护理人员服务态度、护理能力、护理安全、就诊环境、等方面评价护理质量,比较精细化管理模式实施前后患者的满意度以及医院不良事件发生情况。结果:(1)实施精细化管理模式后,医院卫生质量、医疗事故、护患沟通、专业技能欠缺等不良事件均有所降低,尤其卫生质量和护患沟通,实施前后不良事件发生情况具有显著差异,P<0.05。(2)满意度调查结果显示实施后满意率度达90.0%,实施前为65.7%,具有显著性差异,P<0.05。实施后患者满意的例数显著高于实施前,一般的例数显著低于实施前,实施后无不满意的患者,实施前有8 例。结论:精细化管理模式应用于内科护理管理,可有效改善护理质量,降低不良事件发生率,值得临床推广应用。
