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高校图书馆虚拟参考咨询服务中的用户需求研究

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摘要 网络环境下,虚拟参考咨询服务逐渐成为高校图书馆开展信息服务的重要途径,在读者服务工作中开始占据及其重要的地位。本文从用户需求的角度出发,以山东某高校图书馆为案例,通过调查与分析虚拟参考咨询服务的开展及用户需求分析,提出高校图书馆改善虚拟参考咨询服务的合理化建议。
作者 安娜
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