护理保障中心运作实践与服务质量控制

探讨缩短服务项目全面提升护理保障中心质量控制的护理措施。方法:成立持续质量改进护理小组、进行人员培训、项目核定、三级人员质量核查、满意度调查、毒麻药品管理、人员排班、电话接听等方面进行持续质量改进。结果:通过持续质量改进临床服务满意率98.5%,工作记录不完善率从3.175下降至2.9%结论:对护理保障中心进行持续质量改进,有利于提高临床科室优质服务质量,最大化的服务于患者。