社区服务中心开展优质护理的体会

探讨社区卫生服务中心开展优质护理服务的实践与效果。方法 2014年9月起在病区开展优质护理服务;通过更新工作流程,增加服务内涵等措施;针对社区病房、门诊、社区站不同的服务对象,不同的工作方式,结合我中心的工作实际,不断改进工作方法;对护士进行考核,并将实施前后调查考核结果进行对比。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均有显著提高。结论 实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,真正做到了“一切为患者着想”的人性化服务。