摘要
分析总结医院药房退药的原因,提高临床服务质量。方法:选取本院2015年6—12月住院药房2000张退药处方的相关信息进行统计分析。结果:对2000张退药处方进行分析总结,得出各科退药的原因主要有医师原因占32.5%,主要是未及时停医嘱,药品超剂量和开错或重开药品;护士原因中药品录入错误占19.6%;药师原因占错误原因的7.4%;患者原因占16.5%;收费室因欠费原因导致退药占3.7%;其他为4.3%;药物本身的不良反应和质量问题占16%。结论:本院药房的退药量较大,不合理退药比例较高,医院内部要加强管理,建立完善的退药制度,提高医护药三方面人员的服务水平和工作责任心,严格控制抗感染药物的使用,合理用药,从而减少不必要的退药。
