摘要
供电公司为了更好地树立;“以人为本;服务为民”的理念;近年来不断改进传统的缴费方式;但随着改革的深入发展;便民缴费仍面临着许多亟待解决的问题;诸如城区范围的拓展带来客户区域的扩大;致使有些区域仍为缴费“盲点”;居民客户的生活起居形式多样;正常的营业时间无法满足特殊时段客户的缴费需求。只有同时在地域和时间上拓展交费渠道、探索新型交费方式;才能满足广大居民客户交费多样化、多元化的需求。不断努力缩短客户缴纳电费等候时间,是提高优质服务水平,为客户提供方便、快捷、优质的服务,才能提高企业的信誉,增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场,实现社会效益和公司效益的同步提高。
