浅谈我国酒店前厅礼仪文化体系的构建

随着酒店行业的不断发展,竞争的日益激烈,从最开始的硬件竞争,再到服务品类和质量的竞争,进而发展到酒店内涵文化的竞争。我国的酒店业基本遵循国际通行的发展方式在改革的澎湃大潮中急速前进。酒店前厅礼仪文化是酒店文化的重要组成部分,是客人认识酒店服务水平的第一关,是衡量酒店服务质量最重要因素,是对外展示酒店形象的重要方式。本文分析了我国酒店前厅礼仪文化体系的构建方法。