浅析用电监察中如何做好用户优质服务工作

随着电力企业的市场化,用电监察管理的职能日益重要,其在维护电力资源的安全上起着积极的作用。其主要表现是,客户用电安全缺乏监督管理,客户用电安全形势恶化。客户用电设备故障占全部电力设备故障的比例显著上升,严重影响着电网安全稳定的运行。与之相反的是,社会舆论导向片面强调供电企业服务社会和客户的义务,却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实,不仅破坏了供电企业维护电网安全和用电秩序,而且导致了电力设施屡遭破坏,窃电事件频发。