摘要
北京丰台地区经过十几年的楼盘开发,已经形成居民楼盘为主的用电结构,特别是马家堡地区,在所管辖地区总用电户数为14万具,其中国网费控表就有13万具,居民用电比例达92%。用电特点极为突出。马家堡地区物业达69家,管理用户12万8千具。所以说物业的电费回收和优质服务意义重大,这直接影响到马家堡供电所的的电费指标完成情况。针对良莠不齐的物业公司,要想100%回收电费,的确是一件很不容易的事,难免要采取欠费停电等强硬措施,也就不可避免地存在着优质服务与欠费停电之间的矛盾,要处理好这一矛盾,这就要求供电企业营销人员在工作中必须转变观念,开拓工作思路, 正确处理好电费回收与优质服务之间的关系。
