摘要
随着经济不断的发展,在各行各业都出现了“人性化”一词,人性化的服务就是指,服务态度的提升,换句话说,我们在进行服务的时候,需要以客户为中心,进行人性化的服务。就拿医疗行业来说,我们进行人性化的服务是为了提高患者的接受治疗的心态,更是为患者提供良好的治疗空间。通过人性化的服务,可以使医院在人们的心中留下美好的形象,更能够减少医患纠纷的产生。随着近几年的各大医院把人性化的服务推广到医院的每个角落,不仅提升了患者的治疗环境,更减少了医患纠纷。鉴于此,本文是对人性化服务在门诊狐狸管理中的作用进行的研究。
