摘要
总结研究血站从事采供血的护理人员与青少年献血员的沟通技巧。方法 从2015年6月至2016年9月来本血站献血的青少年献血员中随机抽取280人作为研究对象,以在校大学生为主,年龄18至26岁,针对该群体的心理和生理特点运用心理护理、语言沟通、专业知识沟通等方法围绕献血前后进行互动。结果 全部280例献血者均顺利完成献血,无不良反应发生,献血后满意度为99.3%(278/280),追踪随访12个月后再次献血率为75%(210/280)。结论 专业、优质的各种沟通技巧可以帮助青少年献血者消除焦虑情绪,获得良好的献血体验,提升满意度的同时加强了再次献血的意愿。
