房地产企业中的客户关系管理探究

改革开放以来,房地产行业步入了高速发展时期。伴随着不断增长的经济水平,客户对于房地产产品和服务的选择,范围日趋扩大,能力不断提高,欲望也渐渐加强。在这样的情况下,客户成为房地产企业获得成功的重要资源。如何运用好客户关系管理,使其成为协助企业发展的强大动力,已经成为房地产企业需要考虑的重要问题。本文首先对客户关系管理的概念和研究现状进行阐述,其次分析了我国房地产业实施客户关系管理的情况。最后,对房地产如何更好地实施客户关系管理提出改进策略。