摘要
门诊是医院的组成部分,是对患者实施诊断、治疗、预防保健的第一站[1]随着医疗市场的竞争不断的激烈和人们生活水平的不断提高,对护理服务的工作要求也不断增加,在这种情况下,优质护理服务也应运而生[2]。门诊导医服务能够协助门诊患者及时、准确、安全、有效的就诊直至离院全程服务,让患者满意而归,是门诊服务的重要窗口[3]因此门诊导医开展优质护理服务,有利于发展和谐的医患关系,有利于树立良好的医院品牌形象,从而增强医院行业竞争力和社会影响力。[4]如何提高门诊导医的优质护理服务,成为重要且迫切需要解决的课题。本文从门诊导医的服务实践效果应用现状方面进行综述。[5]
