摘要
探讨如何深入系统地在儿科病房开展优质护理工作。方法:按照创建优质护理服务示范病区的要求,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患儿及家属对护理的满意度明显提高。结论:创建优质护理病区,达到患者满意社会满意、政府满意,护士满意四满意工程?, 进一步研究儿科开展优质护理服务后对护理质量的影响 选取我院儿科于2014年1月——2016年1月收治的120例患儿,按照开展优质护理服务的时间将其分为对照组60例和观察组60例,对照组采用常规护理服务,观察组采用优质护理服务,比较两组患儿的护理效果,并统计入院迎接、响铃应答、巡视病房、按时治疗、宣传疾病先关知识等方面的分数。结果 观察组的入院迎接、响铃应答、巡视病房、按时治疗、宣传疾病先关知识等方面的分数值均高于对照组,且点名表扬人数、护理投诉次数以及总满意度评分均优于对照组。结论 在儿科开展优质护理服务可以减少护理投诉率,提高护理质量,促进护患良好关系,值得临床推广应用。
