摘要
目的观察品管圈活动在降低下送无菌物品差错发生率的应用效果。方法成立品管圈组织,以“降低无菌物品下送差错发生率”为活动主题,拟定活动计划,通过现状把握、目标设定、原因分析、对策拟定及实施。采用品管圈常用手法,鱼骨图、柏拉图等工具直接对问题进行整理剖析,直观地发现原因,拟定对策,解决问题;采取分阶段负责制,让全体圈员人人参与。结果实施品管圈活动后,下送无菌物品差错发生率从0.64%下降到0.17%(P<0.001),差异具有统计学意义。结论品管圈活动可降低下送无菌物品差错发生率,提高圈员综合能力,增加科室凝聚力,并提高了临床科室对供应室的满意度,减少工作责任纠纷,能更好保证临床及时有序地开展工作;减少患者因缺少无菌器械无法进行治疗造成等待时间,进一步完善诊疗过程,和谐医患关系。
