面向各层级多指标的智慧运营系统研究

随着国内移动通信市场的不断发展,竞争的日趋激烈,客户对服务便捷性的要求日益提升,智慧运营系统已成为客户接触电信最频繁的服务界面,极大地提升了企业的运营效率,为企业创造了巨大的价值。在规模不断扩大的同时,智慧运营系统也在不断推进专业化和精细化管理,创新运营模式,体现自身在企业发展中的价值。首先介绍了智慧运营系统的发展概况,然后分析了国内企业智慧运营系统建设中存在的问题,介绍了智慧运营系统的框架以及功能,以促进我国企业智慧运营系统建设水平的进一步提升。