公共图书馆阅读推广的服务营销策略——以佛山市图书馆群“英”会为例

读推广是公共图书馆的一种创新服务，以阅读活动为载体、以营销推广为手段、以推动全民阅读为目的，与服务营销在本质上存在一致性。因此，研究服务营销组合理论及其在图书馆的实际应用，对公共图书馆如何做好阅读推广服务有着重要的意义。本文着重探讨服务营销组合中区别于传统营销组合，也是最为关键的三个因素（人员、有形展示、过程）在实践中的应用。