摘要
探讨在门诊护理管理中采用人性化服务的效果。方法:选择2017年5月~2018年3月我院内科门诊收治患者68例作为研究对象,随机抽取34例设为观察组,另34例设为对照组,对照组采用常规门诊护理管理,观察组采用人性化护理管理,比较两组满意情况。结果:观察组就诊环境、服务态度、专业水平、形象举止、健康教育及满意度评分分别为(92.8±2.7)分、(98.4±0.6)分、(93.0±2.1)分、(95.3±1.4)分、(93.6±2.3)分;对照组分别(81.5±2.4)分、(83.6±1.3)分、(80.8±3.7)分、(79.8±4.5)分、(82.5±2.8)分;各项指标对比,P<0.05。结论:在门诊护理管理中应用人性化服务能够提高护理水平,值得临床应用。
