基于岗位技能分析的酒店客房服务与管理课程的探索

近年来,随着我国经济发展以及民众消费水平的不断提升,旅游业蓬勃发展。与之息息相关的酒店业在这一经济浪潮下也进入高速发展和激烈竞争的阶段。酒店的核心竞争力的重要表现之一就是客房服务水平。酒店的核心竞争力的重要表现之一就是客房服务水平。调查发现,酒店客房服务质量将决定客人对酒店形象的认知和评价。