摘要
探索根本原因分析法(RCA)在儿科医疗纠纷或不良事件管理体系中的实践应用,对引起儿科医疗纠纷的根本原因进行分析,发现导致医疗纠纷的规律性问题。方法:对2015年1月一2017年12月某儿科医院的医疗纠纷应用根本原因分析法管理前后,儿科发生医疗纠纷的数据比例进行回顾性分析。结果:自2016年通过医疗安全讨论会实施根本原因分析法以来,该年度医疗纠纷的发生率较2015年明显下降,2017年较2016年医疗纠纷的发生率亦有所下降,绝对数量似乎在增加,但通过管理实际发生率呈逐年下降的趋势。结论:儿科医疗纠纷管理采用根本原因分析法能有效的找出问题,从系统上得以解决,可以非常有效的降低或避免类似事件的发生。加强医患沟通,增强服务意识,重视业务素质培训,落实医疗核心制度,做好医疗质量考核,完善医疗纠纷早期干预机制是降低医疗纠纷发生率、改善医患关系的主要措施。
