摘要
优化营商环境,推动实现政府治理能力现代化,加快智慧政府“一网通办”建设是非常重要的抓手。从建设智慧政府这一电子政务发展的更高阶段出发,立足上海特色“一网通办”新型政务服务机制,如何通过基于整体性治理的跨部门流程优化再造,实现协同应用,具有重要的理论和现实意义。本文就以整体性治理为理论基础,通过对相关政府部门负责人和办事群众进行问卷调查,归纳总结上海智慧政府“一网通办”建设中存在的问题,从体制机制、标准规范、数据共享、业务协同、用户中心、智能运用等角度提出智慧政府“一网通办”的建设优化对策,供政府决策者和管理者参考。
