出院结算流程细节优化在优护病区的效果分析

优化出院结算流程,注重细节服务,本着以人为本的服务理念,为患者提供优质护理。方法:通过对126例出院患者查找原来出院结算流程中不合理细节,进行重新制定新的流程,经过对120例出院患者实施新的出院结算流程,比较优化流程前后的满意度。结果:优化出院结算流程后患者及家属的满意度明显高于流程优化前,差异具有统计学意义(p<0.05)。结论:出院结算流程的优化,缩短了患者出院时间的等候,符合人性化护理的需求,体现了优质护理的内涵。