提高铁路企业客运服务质量的思考

人民日益增长的美好生活需要对交通出行提出了更高的要求,我国铁路运输业的主要矛盾也已经由运量与运能的矛盾转化为服务需求升级与运输服务水平不高之间的矛盾。本文通过对当前我国铁路企业客运服务质量现状及存在的问题进行分析思考,提出了新时代、新形势下提高铁路企业客运服务质量的有关建议和措施,以供参考。