中职学校关于研究高星级酒店对接待老年客人的几点思考

随着经济水平的提高,人们对生活品质的要求越来越高。传统酒店的服务模式,已经不能满足客户的需求了。外出选择酒店时,人们会倾向于选择更加有特色的酒店,可以有更好的酒店体验。伴随着老龄化发展趋势,今后老年客户人数会有显著的增加,老年人在退休后有较多的空闲时间,资金相对充裕,酒店需要针对老年客户做更多的准备和调整,需要增加基础设施和一些细节的人性化设计。因此,本文着重通过分析星级酒店面临现阶段老年客人的新需求时,如何做好接待老年客人的问题,并提出一些解决方案。